refunds and returns policy
POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES / REFUNDS & RETURNS POLICY
Lavi Beauty Corp, quiere asegurarse que siempre estés satisfecho con la compra realizada, es por esto, que ofrecemos una garantía de satisfacción, que consiste en que podrás realizar la devolución del producto dentro de los treinta (30) días siguientes al recibo de la mercancía. Es importante que tengas en cuenta, que para hacer la devolución del producto debes comunicarte al número (+57) 3012857145
Si el producto llega a tener defectos, podrás hacer uso de las siguientes garantías:
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La garantía para los productos comercializados por Lavi Beauty Corp, será de un (1) año, contado a partir de la entrega del producto. Y consistente en primer lugar en la reparación del producto es 100% gratuita y toma diez (10) días hábiles para su reparación, contados desde que Lavi Beauty Corp. reciba el producto. En caso de que una vez reparado el producto esté siga presentando fallas, podrá sin costo alguno, cambiarlo por uno nuevo con iguales o similares características a las del producto.
- Asimismo, queremos mantener la conexión que tienes con nuestra marca y es por esto, que como comercializadores de productos capilares te ofrecemos una garantía complementaria de 2 años Línea juvenil y 4 años para la línea profesional . Esta garantía aplicará en los siguientes casos:
- Problemas de temperatura de tu herramienta de cabello, tales como que no alcance la temperatura declarada, se sobre caliente, pierda temperaturas de manera automática , o en caso de que no caliente.
- Problemas en el cable de tu producto, tales como que al mover tu eléctrico se apague.
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Problemas con las placas de tu plancha, tales como que una de estas deje de calentar.
La garantía por su parte no cubre problemas relacionados a:
- Daños por mal uso o deterioro del producto (Caídas, aplicación de productos de manera no adecuada)
- Cables mordidos por mascotas o quemados.
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Placas con fracturas.
En caso que no te encuentres en ninguna de las anteriores opciones podrá hacer uso de nuestro servicio técnico, es un servicio adicional que ofrecemos para asegurar que todos los usuarios Divanti puedan gozar de sus productos incluso cuando haya ocurrido un accidente (ej: placa quebrada, cable roto, etc.), este servicio tiene un costo adicional dependiendo del daño, por favor comunícate con info@divantibeauty.com para más información acerca del costo.
Para la aplicación de las garantías y devoluciones, se deben Enviar el producto que requiere servicio, a: 320 Cornell Drive, Wilmington Delaware 19801, Estados Unidos .
Recuerda: Debes notificar la devolución con anticipación al número (+57) 3012857145
¿Cómo se debe enviar el producto?: Preferiblemente en su empaque original, y se deben adjuntar los siguientes datos .
1. ID del comprador:
- Artículo(s) devuelto(s):
- Motivo de la devolución:
- Si requiere un reembolso o cambio:
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Para el cambio, indique por qué le gustaría cambiar su(s) artículo(s):
6. Fotocopia de la orden de compra con fecha inferior o igual a la correspondiente a tu herramienta. *Únicamente la fotocopia de la orden de la compra actuará como prueba válida para efectuar los cambios.*
Envíos y Costos alternos: Por favor incluya el pago del envio en efectivo o costo de servicio técnico a la transportadora de ser el caso.
¿Tienes alguna duda? ¡Comunícate con nosotros! Escríbenos a info@divantibeauty.com o al Whatsapp (+57) 3012857145
Devolución de dinero.
En caso de que el Cliente desee la devolución de su dinero, solo podrá hacerlo dentro de los treinta (30) días siguientes a la compra del mismo. La devolución del dinero se realizará a más tardar dentro de los veinte (20) días laborales contados desde el momento que el producto retorna a nuestra bodega, junto con la copia de la factura de venta u orden de compra, siempre y cuando el producto se devuelva con todos los empaques originales y no presente desgastes por uso.
